Engagement de service

1.5 Service de forfait

1. Dans le cadre des conditions normales de stockage, de transport, d'entretien et d'utilisation des clients, et lorsqu'ils ne peuvent pas être utilisés normalement en raison de problèmes de qualité de fabrication de produits, ils fourniront des services de "cinq paquets: garantie, retour, remplacement, livraison et désassemblage". La période de garantie du produit est généralement d'un an et la garantie peut être étendue en fonction des besoins des utilisateurs.

2. Lorsque nous recevons des commentaires sur les informations de qualité, nous traiterons rapidement les opinions ou nous nous précipiterons sur le site pour faire face aux problèmes. Après un fonctionnement normal, nous analyserons les raisons et clarifierons les responsabilités.

3. Jinan Hengsi Shanda Instrument Co., Ltd. fournit des documents techniques et des certificats d'usine de produits nécessaires et d'autres documents connexes pour les produits expédiés de l'usine.

4. Fournir des pièces de rechange, des pièces de rechange et des services d'installation, de mise en service et de maintenance en temps opportun et offrir une formation technique aux clients concernés en fonction des besoins ou des accords des clients.

5. Pour les projets d'ingénierie à grande échelle, la production, les tests et l'inspection seront organisés en fonction des exigences des documents d'appel d'offres et coopéreront avec l'acceptation des clients sur place.

1. Service gratuit

(1) En raison de la conception du produit et de la fabrication de problèmes de qualité.

(2) Pendant la période de garantie, les problèmes de qualité causés par des facteurs non humains se produisent lors de l'utilisation normale du produit.

(3) Des projets d'ingénierie à grande échelle ou des produits à grande échelle seront soumis à l'accord entre les deux parties.

2. Services payants

(1) Échecs causés par le désassemblage du client ou la réparation sans autorisation.

(2) Réparations de produits dépassant la période "Five Pack".

3. Les produits non fournis par nos produits d'usine ou de contrefaçon et inférieurs ne sont pas inclus dans le cadre du service.

4. Si l'utilisateur est mal opéré et n'est pas dans le délai de garantie, notre usine n'aura aucune responsabilité.

Lorsque les clients utilisent les produits de l'entreprise, s'ils constatent que le produit ne peut pas être utilisé normalement, ils peuvent immédiatement consulter notre service du service client et expliquer en détail le modèle, les spécifications, l'environnement d'utilisation, les conditions de défaut, la date d'achat et les exigences de service des produits d'occasion. Si le service client de notre usine fait une proposition de traitement et ne peut toujours pas être résolu, une décision sera prise d'envoyer quelqu'un ou de faire d'autres traitements.